Политика за връщане и рекламации

I. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от покупката в срок до 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

За да упражните правото на отказ, е необходимо да ни уведомите чрез имейл: office@автоключар.com или чрез формата за контакт на сайта.

II. Условия за връщане на стоките

• Стоките трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка и търговски вид, без следи от употреба или повреждане.
• Всички приложени аксесоари, инструкции и документи трябва да се върнат заедно със стоката.
• Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако стоката е дефектна или несъответстваща на поръчката.

III. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока, „ЕС О ЕС МЛАДОСТ“ ООД ще възстанови заплатената сума до 14 дни. Възстановяването се извършва чрез същия метод на плащане, използван при покупката, или по банков път.

IV. Рекламации и гаранции

• Всички стоки се доставят с гаранция, когато това се изисква от закона.
• Рекламации могат да се предявяват по имейл: office@автоключар.com или чрез формата за контакт на сайта.
• При рекламация търговецът има право да предложи ремонт, замяна или възстановяване на заплатената сума в съответствие със Закона за защита на потребителите.
• Рекламациите се обработват в срок до 14 дни от получаване на съобщението от клиента и върнатата стока.

V. Контакти за връщане и рекламации

За въпроси или допълнителна информация относно връщане и рекламации, можете да се свържете с нас:

• Имейл: office@автоключар.com
• Телефон: 0879944608
• Физически адрес: гр. София, ж.к. Младост 4, бул. „Александър Малинов“ 91А